
Agent / Agente d'accueil
Emploi Autres services aux entreprises
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
En tant qu'Agent WELCOME- Chargé de relation client international votre mission est d'être le premier point de contact des voyageurs. Vous êtes responsable de leur fournir des informations claires et précises, de les orienter, et de répondre à leurs besoins tout en assurant un accueil courtois et personnalisé. Les principales responsabilités incluent : - Accueil et assistance des voyageurs - Assistance à la billetterie - Gestion des situations particulières - Communication fluide avec les équipes - Marketing et relation client -Collecter et analyser les retours clients (Échanges directs, observations terrain). -Participer à des actions marketing locales (promotions, mises en avant de services). -Valoriser les offres et services avantageux auprès des voyageurs (fidélisation, meilleure offre). Le poste d'Agent WELCOME exige un certain nombre de compétences techniques et relationnelles pour assurer une qualité de service irréprochable : - Compétences relationnelles et service client - Maîtrise des outils numériques et technologiques - Langues étrangères : Maîtrise de l'anglais (niveau courant) - Connaissance des services ferroviaires et des consignes de sécurité - Gestion[...]